FAQ

ご注文・お支払いについて

消費税について
支払い方法はどうしたら良い？

配送・送料について

冬の時期、悪天候でも発送可能ですか？
送料は別途かかりますか？
お届け日指定は可能ですか？
沖縄・離島・海外への発送は可能ですか？

商品の返品・交換について

商品が思っていたのとは違うから返品したい。
返品・交換は可能ですか？

会員登録について

会員登録をしないと注文できないのですか？

ショッピング全般について

胡蝶蘭の管理はどうしたら良い？

ご注文・お支払いについて

消費税について
消費税を含んだ価格表示を行っております。
支払い方法はどうしたら良い？
≪お支払い時の手数料≫

・クレジットカード：手数料無料
・銀行振込：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

◆クレジットカード◆
VISA / MASTER / JCB / AMEX
・お支払いは１回のみとなっております。
・各カード会社の規定に基づき、お客様の口座から自動引き落としされます。
・お支払総額：（商品代金合計）＋（送料）
☆手数料無料

・念のためご注文後にお送りする確認メールにて、金額・ご利用内容等ご確認ください。
・当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　また、当店ではウェブ承認にて処理を行っておりますので、お客様控も保有いたしません。
　ご利用の詳細は、カード会社から送付されますご利用明細にてご確認くださいませ。
・カード番号はSSLにより暗号化されて送信されます。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
・受注後にカード会社の承認を取ります。エラーとなりました場合はメールにてご連絡致します。承認完了しますまで、お届け希望日に関わらず商品の発送は保留となります。花という商品特性上、発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。

◆銀行振込◆

【振込先】

銀行名：静岡銀行　榛原（ハイバラ）支店
口座番号：当座　0303408
口座名義：ユ）スズモト

・お支払総額：（商品代金合計）＋（送料）
・振込手数料：別途お客様ご負担となります。
・お客様からのお振込みを確認後発送いたします。

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

※沖縄・離島・海外への発送は不可とさせていただきます。ご了承下さい。

配送・送料について

冬の時期、悪天候でも発送可能ですか？
大変申し訳ありませんが、冬の期間はお届け先の天候状況によってはご注文をお断りせざるおえない場合がございます。理由は、低い気温による凍傷で花が枯れ、痛みが生じる為です。

配達先の天候状況を確認後こちらからご連絡することがございます。ご不明な場合はお気軽にご相談ください。

また、台風等の悪天候の場合も同様の対応をとらせていただいております。
送料は別途かかりますか？
表示価格は、すべて送料込みの金額となっております。
お届け日指定は可能ですか？
お届け日指定なしの場合、ご注文より２～３営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
沖縄・離島・海外への発送は可能ですか？
沖縄・離島・海外への発送は不可とさせていただきます。ご了承下さい。

商品の返品・交換について

商品が思っていたのとは違うから返品したい。
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

植物という性質上、画面で見る色が実際の商品の花の色とは異なって見える場合がございます。自然光の下で見える色を画面上の商品写真に使用しております。

またお客様のPC、スマートフォン等の機器設定の状況によっても移る色が異なる場合があることをご了承ください。
返品・交換は可能ですか？
・商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
・商品到着後、３日間以内にお電話ください。
・商品の欠陥や不良など当社原因による返品・交換の場合の弊社への返送送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
・なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。