FAQ

  • 消費税について

  • 支払い方法はどうしたら良い?

  • 冬の時期、悪天候でも発送可能ですか?

  • 送料は別途かかりますか?

  • お届け日指定は可能ですか?

  • 沖縄・離島・海外への発送は可能ですか?

  • 商品が思っていたのとは違うから返品したい。

  • 返品・交換は可能ですか?

  • 会員登録をしないと注文できないのですか?

  • 胡蝶蘭の管理はどうしたら良い?

商品の返品・交換について
  • 商品が思っていたのとは違うから返品したい。

  • お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

     

    植物という性質上、画面で見る色が実際の商品の花の色とは異なって見える場合がございます。自然光の下で見える色を画面上の商品写真に使用しております。

    またお客様のPC、スマートフォン等の機器設定の状況によっても移る色が異なる場合があることをご了承ください。

     

  • 返品・交換は可能ですか?

  • ・商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
    ・商品到着後、3日間以内にお電話ください。
    ・商品の欠陥や不良など当社原因による返品・交換の場合の弊社への返送送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
    ・なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

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